Tienda online en Chile: Webpay, despachos y lo que nadie te cuenta
Abrir una tienda online es fácil. Que funcione el día del primer pedido es otra cosa. Esto es lo que hay que resolver antes de abrir.
La parte visible de una tienda online es el catálogo. La parte que decide si vendes o no es todo lo demás: cómo se paga, cómo se despacha y qué pasa cuando algo falla.
Pagos: Webpay y alternativas
En Chile la mayoría de los clientes espera pagar con tarjeta a través de Webpay Plus. El contrato con Transbank lo firmas tú como comercio; la integración la hacemos nosotros y probamos cada flujo con transacciones reales antes de abrir. Existen alternativas como Mercado Pago o Flow, útiles como segundo medio.
Despachos: la parte que más se subestima
- Define zonas y tarifas según cómo operas hoy, no según lo que te gustaría.
- Ofrece retiro en tienda: es gratis para ti y muchos clientes lo prefieren.
- Deja claro el plazo de entrega en la ficha del producto, no solo en el checkout.
Stock, variantes y boleta
Si vendes tallas o colores, la tienda debe manejar variantes con stock independiente. Y la boleta electrónica no es opcional: conviene tener resuelto cómo la emites desde el primer pedido.
Después de abrir
La administración queda en tus manos. Nosotros quedamos disponibles por hora o con plan mensual para lo que aparezca, y si recibes muchas consultas por WhatsApp, la tienda se puede conectar a un asistente que responda por ti.